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v 宽带连接错误代码“691”
解决：
1：提示宽带错误代码691多半情况是因为账号和密码不一致，重新登录宽带账号和密码，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母，一般都为小写字母。
2：一般为未正常在电脑上断开宽带连接直接拔掉网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示691。原因是未在电脑上断开宽带连接，就没有给广电的服务器端发送一个断开连接的信号，广电的服务器一直认为你这个账号一直在上网，并未断开，你再进行拨号肯定拨不上去了，就会出现宽带错误提示691。这种现象解决办法为把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，如果还不行就拨打客x服电话96599，让客x服人员在机房对你的账号进行一次刷新就行了。
3：用户帐号到期，拨打客x服电话：96599 询问帐号是否到期
4：如果现象依旧，从新建立宽带连接问题也可解决！
v 宽带连接错误代码“678”
解决：
1：出现这个错误，简单地说就是网络不通了，大部分为线路问题，检查猫到电脑的线连接是否正常，猫上的灯是否常亮
2：家里是否安装路由器，如安装路由器，去掉路由器，拨号试试，看错误代码是否依旧1
3：如果没有解决，拨打客x服电话：96599
v 宽带连接错误代码：“769”
解决：
1：出现错误769的错误，大多数是电脑网卡被禁用，或电脑网卡驱动丢失
解决本地连接禁用：桌面—网上邻居—右击鼠标—-属性—-双击本地连接—正在启用本地连接—宽带连接正常拨号
v 宽带连接错误代码“797”
问题：CM连接设备没有找到
原因：CM电源没有打开，网卡和CM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接
v 宽带连接错误代码“602” The port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：PPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
v 宽带连接错误代码“605”Cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：PPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
v 宽带连接错误代码“606” The port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，CM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 CM。
v 宽带连接错误代码“608” The device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：PPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
v 宽带连接错误代码“609” The device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：PPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
v 宽带连接错误代码“611” The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
v 宽带连接错误代码“617” The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，CM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和CM
v 宽带连接错误代码“619”
问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ISP服务器故障，线路故障
解决：检查CM是否在线。致电ISP询问
Error 621 Cannot open the phone book file
Error 622 Cannot load the phone book file
Error 623 Cannot find the phone book entry
Error 624 Cannot write the phone book file
Error 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE
v 宽带连接错误代码“630”
问题：CM没有响应
原因：线路故障，CM故障（电源没打开等）
解决：检查CM设备
v 宽带连接错误代码“633”
问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：PPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸宽带连接错误代码载干净任何PPPoE软件，重新安装
v 宽带连接错误代码“645”
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
v 宽带连接错误代码“650”
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查CM是否能在线，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
v 宽带连接错误代码“651”
问题：报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
v 宽带连接错误代码“718”
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ISP服务器故障
解决：致电ISP询问
v 宽带连接错误代码“720”
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络，致电ISP询问
v 宽带连接错误代码“734”
问题：PPP连接控制协议中止
原因：ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络，致电ISP询问
v 宽带连接错误代码“738”
问题：服务器不能分配IP地址
原因：ISP服务器故障，用户太多超过ISP所能提供的IP地址
解决：致电ISP询问
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